April 7th, 2020

Ответственность и компетентность

Что мне нравится в нашем времени - это то, что на тебя чем дальше, тем реже взваливают ответственность за то, за что ты, в сущности, отвечать не можешь. Это я вчера и сегодня в поликлинику сбегал по бабушкиным делам. Вчера ходил инсулин получать, сегодня - результаты анализов, которые нужны для дальнейшего лечения. Вот вчера выяснилось, что бабушке не так выписали инсулин. Не в том количестве. Аптекарша позвонила фельдшеру, который отвечает за выписку лекарств, потом объяснила мне, в чем проблема, и сразу такая: "Вам никуда ходить не надо, ничего делать не надо, я вам сейчас все выдам, а она потом подойдет, и мы с ней разберемся". Мне никуда ходить не надо, понимаете? Если кто-то в поликлинике что-то напутал, это не мои проблемы, а их. Сегодня то же самое. Анализы бабушке сделали, а как их получить? По правилам они хранятся в поликлинике, на руки не выдаются. Но поликлиника закрыта, потому что карантин, а дежурному врачу, которого мы вызвали, их взять неоткуда. А они нужны вообще-то. Я позвонил администратору, администратор попросил меня подойти туда-то, мне там все распечатали. Лучше бы, конечно, на почту выслали, но и на том спасибо. И, опять же, у девушки, которая печатала анализы, принтер барахлил, но это была тоже не моя проблема.

Мне, как человеку, который с самого детства и дома, и в школе, и в любой шарашкиной конторе обязан был отвечать за все, что кто-то там напортачил, что у кого-то что-то барахлит и не ладится, это очень по душе. На самом деле, это про ответственность и компетентность. У взрослого и специалиста больше возможностей решить проблему, но в то же время больше возможностей свалить ее на ребенка или посетителя. Чайник же не знает, что на самом деле это не его проблема, не он виноват и не ему положено разбираться. А ведь свалить проблему намного удобнее, чем ее решать! (Ключевая фраза: "Не знаешь? А кто ж будет знать?") Этот подход, конечно, расширяет кругозор, развивает находчивость, изворотливость и интеллект, но при этом жизнь портит люто. Ты обязан знать все и разбираться во всем, что тебе необходимо для жизни, от ремонта автомобилей до совместимости лекарств. На то, чтобы разбираться в том, в чем ты разбираться действительно обязан, зачастую и времени не остается. Вот сейчас так делают все реже и реже. Если у специалистов какая-то жопа по их части, это их проблема, я это решать не обязан. (А вы, со своей стороны, читая переводную книгу, не обязаны знать английский и угадывать по ошметкам текста, что ж там было в оригинале - и это про то же самое, но с моей стороны, как специалиста).